Refund policy

1 - DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

2 - CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Les bijoux doivent être accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et emballages d’origine.

Veuillez noter que les boucles d’oreilles ne font pas l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

3 - PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à l'adresse contact.annier@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer votre article.
• Veuillez emballer soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.

4 - REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.

5 - FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

6 - ÉCHANGES

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article que vous avez acheté et passer une nouvelle commande.

7 - ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DEFECTUEUX

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et le remboursement ou l'échange de l'article.

8 - CONTACT

Pour toute question concernant nos politiques de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact.annier@gmail.com.